Даттануулар жана эскалация
Биз бир жерде жетишсиз иштесек, биз бул тууралуу билгибиз келет. Кантип кабарлоо жана эмне күтүү керек.
1. Бизге жазыңыз
complaints@studyroute.app дарегине атыңызды, кайсы кызмат же маршрутка тиешелүү экенин жана эмне туура болбогонун жазыңыз. Канчалык көп маалымат берсеңиз, ошончолук тезирээк карайбыз.
2. Эмне күтүү керек
Ар бир даттанууну 3 жумуш күнү ичинде алгандыгыбызды ырасташтырабыз жана 14 жумуш күнү ичинде толук жооп беруугө аракет кылабыз. Көбүрөөк убакыт зарыл болсо, себебин жана жоопту качан күтүү керек экенин айтабыз.
3. Даттанууну жогорку деңгээлге жөнөтүү
Жообубуз маселени чечпесе, тапшырып жаткан университетиңизге эскалациялай аласыз — алардын кабыл алуу же эл аралык кызматы агенттин жүрүм-турумун түздөн-түз карайт. Суроо-талабыңыз боюнча зарыл байланышты жана өтүнүчүңүздүн тарыхын беребиз.