Политика конфиденциальности

Личное пространство тура

Настройки тура, записи и личные оценки принадлежат твоему аккаунту и хранятся до удаления аккаунта или запроса удаления данных. Неотправленный черновик может храниться на устройстве под ключом твоего аккаунта. Передача доступа даёт другому существующему аккаунту только просмотр всего дневника, включая будущие записи; этот доступ можно отозвать. Консультант организатора видит список участников, но дневники закрыты по умолчанию. Назначенный владелец тура выдаёт и отзывает индивидуальный доступ консультанта. Сервер проверяет разрешение при каждом чтении; уже просмотренный или скопированный текст вернуть невозможно. Текст дневника не отправляется автоматически в ИИ, исследование, обучение моделей или аналитику действий. Добровольный отзыв отправляет только то, что ты решишь отправить, без приложения дневника.

Кто мы

StudyRoute («мы», «нас») — образовательный сервис, который помогает студентам подобрать маршрут поступления в зарубежные университеты. Этот документ описывает, какие персональные данные мы обрабатываем и как их защищаем.

Контакт для любых вопросов о данных и приватности — единственный официальный канал: support@studyroute.app. Остальные реквизиты компании будут добавлены здесь по мере оформления.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса:

• Ответы в опросах и квизе (гражданство, бюджет, цели, приоритеты) — чтобы построить рекомендацию.
• Контактные данные, которые ты сам указываешь: имя, email, телефон или ник в мессенджере.
• Содержание обратной связи и связанный с ней адрес страницы, язык и тип устройства — чтобы разобраться в сообщении и улучшить сервис.
• Изображения или PDF, которые ты добровольно прикрепляешь к обратной связи. Голосовая запись передаётся только для расшифровки в текст и не сохраняется.
• Документы, которые ты добровольно загружаешь для проверки (например, для второго мнения по заявке).
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, обезличенная статистика использования.
• Данные об оплате обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe — мы не храним и не видим номера карт.
• Результат карты интересов, пройденной в туре или профиле, — шесть оценок и дата завершения — сохраняется в твоём профиле StudyRoute до удаления аккаунта. Сырые ответы здесь не сохраняются; результат не передаётся автоматически организатору или в исследование.
• Ответы карты интересов — только если ты сам отметил галочку на экране результата. Они хранятся под односторонним кодом вместо идентификатора, без имени и почты, и не связываются ни с маршрутом, ни с заявкой; удалить их можно там же, без аккаунта.

Зачем и на каком основании

Мы используем данные, чтобы: подобрать и показать образовательный маршрут; связаться с тобой по твоему запросу; улучшать качество рекомендаций; и выполнять юридические обязанности.

Правовые основания — твоё согласие (когда ты отправляешь форму) и наш законный интерес в предоставлении и улучшении сервиса. Ты можешь отозвать согласие в любой момент, написав нам.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём твои данные. Мы передаём их только доверенным поставщикам, которые помогают нам работать, и только в необходимом объёме:

• Cloudflare — хостинг и защита сайта.
• Cloudflare Workers AI — расшифровка голосовой записи в текст без хранения исходного аудио.
• Международные ИИ-сервисы обработки текста (LLM) — обработка ответов опроса для формирования рекомендации.
• Stripe — приём платежей.
• Resend — отправка писем.
• Google — таблицы для учёта обращений.
• Telegram — внутренние уведомления команды о новых обращениях.

Каждый из них обрабатывает данные по договору и только по нашим инструкциям.

Как мы используем данные при сопровождении поступления

Если ты просишь нас о сопровождении, мы используем предоставленные тобой данные и документы только в объёме, необходимом для выбранной помощи. Это может включать:

• подбор университетов и академических подготовительных программ;
• объяснение опубликованных требований к поступлению и предварительную оценку соответствия твоего профиля;
• построение целевого и запасных маршрутов;
• проверку комплектности документов;
• помощь в заполнении анкет и подготовке черновиков;
• контроль сроков;
• техническую загрузку или передачу документов при наличии полномочий и переписку с университетом с твоего согласия;
• общие визовые чек-листы и ссылки на официальные правила;
• подготовку к следующим действиям по выбранному маршруту.

Мы передаём данные университету или подготовительной программе только по твоему запросу или с твоего согласия и только в объёме, необходимом для выбранного действия.

Общие визовые материалы являются справочной информацией, а не индивидуальной юридической или иммиграционной консультацией. Решение о поступлении, признании квалификации или визе всегда принимает соответствующий университет или государственный орган.

Сколько мы храним данные

Мы не удаляем данные по расписанию. Пока ты не удалишь их сам, маршрут, отчёты и загруженные документы остаются на месте — чтобы ты мог вернуться к ним через год и найти всё как было.

Удаление всегда начинает человек, и для этого есть кнопка. В профиле можно удалить отдельный маршрут, отчёт или документ, а можно удалить аккаунт целиком — тогда уходят и все связанные с ним данные. Если тебя ведёт консультант агентства, твою карточку в его кабинете удаляет он: она принадлежит агентству, а не нам.

Три исключения из правила «пока не удалишь сам» — со своим сроком. Технические записи о работе сервиса не содержат твоего имени и стираются автоматически примерно через 90 дней. Если AI-консультант не нашёл в своей базе ответа на твой вопрос, мы сохраняем текст самого вопроса — без имени и без привязки к аккаунту, с автоматически вырезанными адресами, телефонами и никами, — чтобы понять, какого материала на сайте не хватает, и написать его; через 90 дней эта запись тоже стирается. Ответы карты интересов, если ты разрешил их сохранить, хранятся 12 месяцев и затем удаляются автоматически: этот набор собирается под одну задачу — проверить, работают ли шкалы, — и живёт ровно столько, сколько эта задача требует.

Файлы, прикреплённые к обратной связи, автоматически удаляются через 90 дней. Сам текст сообщения остаётся в очереди улучшений, пока он нужен для разбора и закрытия предложения или пока ты не попросишь удалить его.

Твои права

Ты можешь: запросить копию своих данных; исправить неточности; удалить данные; ограничить или возразить против обработки; и отозвать согласие. Чтобы воспользоваться любым правом, напиши нам — мы ответим в разумный срок.

Куки и хранилище

Мы используем минимум необходимого: устойчивый идентификатор посетителя, чтобы связать твою сессию с сохранённым результатом, и локальное хранилище браузера для черновиков (например, корзины заявки). Мы не используем рекламные или трекинговые куки третьих сторон.

Международная передача

Наши поставщики могут обрабатывать данные за пределами твоей страны. В таких случаях передача происходит с применением признанных механизмов защиты (например, стандартных договорных условий).

Несовершеннолетние

Сервис предназначен для абитуриентов, и среди них есть несовершеннолетние — мы исходим из этого, а не из допущения, что аудитория взрослая. Если тебе меньше 16 лет, используй сервис с согласия родителя или опекуна.

Там, где мы просим согласие отдельно — например, на хранение ответов карты интересов, — согласие несовершеннолетнего до 16 лет даёт родитель или опекун. Отказ ничего не закрывает: результат виден и без него.

Источники данных

Часть данных сервиса — не наши. Карта интересов и связанные с ней оценки построены на открытой базе профессий O*NET, которую публикует Министерство труда США по лицензии CC BY 4.0. Мы её изменили; лицензия требует назвать и правообладателя, и факт изменений. Уведомление приводится по-английски, словами самого правообладателя, без правок и перевода:

This page includes information from the O*NET 30.3 Database by the U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Used under the CC BY 4.0 license. O*NET is a trademark of USDOL/ETA. Talkout UG has modified all or some of this information. USDOL/ETA has not approved, endorsed, or tested these modifications.

Из условий той же лицензии следует, что экраны с этими данными остаются бесплатными и открываются без регистрации.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Дату последнего изменения ты всегда видишь вверху страницы. Существенные изменения мы постараемся выделить.