Политика конфиденциальности

Кто мы

StudyRoute («мы», «нас») — образовательный сервис, который помогает студентам подобрать маршрут поступления в зарубежные университеты. Этот документ описывает, какие персональные данные мы обрабатываем и как их защищаем.

Контакт для любых вопросов о данных и приватности — единственный официальный канал: support@studyroute.app. Остальные реквизиты компании будут добавлены здесь по мере оформления.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса:

• Ответы в опросах и квизе (гражданство, бюджет, цели, приоритеты) — чтобы построить рекомендацию.
• Контактные данные, которые ты сам указываешь: имя, email, телефон или ник в мессенджере.
• Содержание обратной связи и связанный с ней адрес страницы, язык и тип устройства — чтобы разобраться в сообщении и улучшить сервис.
• Изображения или PDF, которые ты добровольно прикрепляешь к обратной связи. Голосовая запись передаётся только для расшифровки в текст и не сохраняется.
• Документы, которые ты добровольно загружаешь для проверки (например, для второго мнения по заявке).
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, обезличенная статистика использования.
• Данные об оплате обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe — мы не храним и не видим номера карт.
• Ответы карты интересов — только если ты сам отметил галочку на экране результата. Они хранятся под односторонним кодом вместо идентификатора, без имени и почты, и не связываются ни с маршрутом, ни с заявкой; удалить их можно там же, без аккаунта.

Зачем и на каком основании

Мы используем данные, чтобы: подобрать и показать образовательный маршрут; связаться с тобой по твоему запросу; улучшать качество рекомендаций; и выполнять юридические обязанности.

Правовые основания — твоё согласие (когда ты отправляешь форму) и наш законный интерес в предоставлении и улучшении сервиса. Ты можешь отозвать согласие в любой момент, написав нам.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём твои данные. Мы передаём их только доверенным поставщикам, которые помогают нам работать, и только в необходимом объёме:

• Cloudflare — хостинг и защита сайта.
• Cloudflare Workers AI — расшифровка голосовой записи в текст без хранения исходного аудио.
• Международные ИИ-сервисы обработки текста (LLM) — обработка ответов опроса для формирования рекомендации.
• Stripe — приём платежей.
• Resend — отправка писем.
• Google — таблицы для учёта обращений.
• Telegram — внутренние уведомления команды о новых обращениях.

Каждый из них обрабатывает данные по договору и только по нашим инструкциям.

Как мы используем данные при сопровождении поступления

Если ты просишь нас о сопровождении, мы используем предоставленные тобой данные и документы только в объёме, необходимом для выбранной помощи. Это может включать:

• подбор университетов и академических подготовительных программ;
• объяснение опубликованных требований к поступлению и предварительную оценку соответствия твоего профиля;
• построение целевого и запасных маршрутов;
• проверку комплектности документов;
• помощь в заполнении анкет и подготовке черновиков;
• контроль сроков;
• техническую загрузку или передачу документов при наличии полномочий и переписку с университетом с твоего согласия;
• общие визовые чек-листы и ссылки на официальные правила;
• подготовку к следующим действиям по выбранному маршруту.

Мы передаём данные университету или подготовительной программе только по твоему запросу или с твоего согласия и только в объёме, необходимом для выбранного действия.

Общие визовые материалы являются справочной информацией, а не индивидуальной юридической или иммиграционной консультацией. Решение о поступлении, признании квалификации или визе всегда принимает соответствующий университет или государственный орган.

Сколько мы храним данные

Мы не удаляем данные по расписанию. Пока ты не удалишь их сам, маршрут, отчёты и загруженные документы остаются на месте — чтобы ты мог вернуться к ним через год и найти всё как было.

Удаление всегда начинает человек, и для этого есть кнопка. В профиле можно удалить отдельный маршрут, отчёт или документ, а можно удалить аккаунт целиком — тогда уходят и все связанные с ним данные. Если тебя ведёт консультант агентства, твою карточку в его кабинете удаляет он: она принадлежит агентству, а не нам.

Три исключения из правила «пока не удалишь сам» — со своим сроком. Технические записи о работе сервиса не содержат твоего имени и стираются автоматически примерно через 90 дней. Если AI-консультант не нашёл в своей базе ответа на твой вопрос, мы сохраняем текст самого вопроса — без имени и без привязки к аккаунту, с автоматически вырезанными адресами, телефонами и никами, — чтобы понять, какого материала на сайте не хватает, и написать его; через 90 дней эта запись тоже стирается. Ответы карты интересов, если ты разрешил их сохранить, хранятся 12 месяцев и затем удаляются автоматически: этот набор собирается под одну задачу — проверить, работают ли шкалы, — и живёт ровно столько, сколько эта задача требует.

Файлы, прикреплённые к обратной связи, автоматически удаляются через 90 дней. Сам текст сообщения остаётся в очереди улучшений, пока он нужен для разбора и закрытия предложения или пока ты не попросишь удалить его.

Твои права

Ты можешь: запросить копию своих данных; исправить неточности; удалить данные; ограничить или возразить против обработки; и отозвать согласие. Чтобы воспользоваться любым правом, напиши нам — мы ответим в разумный срок.

Куки и хранилище

Мы используем минимум необходимого: устойчивый идентификатор посетителя, чтобы связать твою сессию с сохранённым результатом, и локальное хранилище браузера для черновиков (например, корзины заявки). Мы не используем рекламные или трекинговые куки третьих сторон.

Международная передача

Наши поставщики могут обрабатывать данные за пределами твоей страны. В таких случаях передача происходит с применением признанных механизмов защиты (например, стандартных договорных условий).

Несовершеннолетние

Сервис предназначен для абитуриентов, и среди них есть несовершеннолетние — мы исходим из этого, а не из допущения, что аудитория взрослая. Если тебе меньше 16 лет, используй сервис с согласия родителя или опекуна.

Там, где мы просим согласие отдельно — например, на хранение ответов карты интересов, — согласие несовершеннолетнего до 16 лет даёт родитель или опекун. Отказ ничего не закрывает: результат виден и без него.

Источники данных

Часть данных сервиса — не наши. Карта интересов и связанные с ней оценки построены на открытой базе профессий O*NET, которую публикует Министерство труда США по лицензии CC BY 4.0. Мы её изменили; лицензия требует назвать и правообладателя, и факт изменений. Уведомление приводится по-английски, словами самого правообладателя, без правок и перевода:

This page includes information from the O*NET 30.3 Database by the U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Used under the CC BY 4.0 license. O*NET is a trademark of USDOL/ETA. Talkout UG has modified all or some of this information. USDOL/ETA has not approved, endorsed, or tested these modifications.

Из условий той же лицензии следует, что экраны с этими данными остаются бесплатными и открываются без регистрации.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Дату последнего изменения ты всегда видишь вверху страницы. Существенные изменения мы постараемся выделить.