Політика конфіденційності

Хто ми

StudyRoute («ми», «нас») — освітній сервіс, який допомагає студентам підібрати маршрут вступу до закордонних університетів. Цей документ описує, які персональні дані ми обробляємо і як їх захищаємо.

Контакт для будь-яких питань про дані та приватність — єдиний офіційний канал: support@studyroute.app. Решту реквізитів компанії буде додано тут у міру оформлення.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише те, що потрібно для роботи сервісу:

• Відповіді в опитуваннях і квізі (громадянство, бюджет, цілі, пріоритети) — щоб побудувати рекомендацію.
• Контактні дані, які ти вказуєш сам: імʼя, email, телефон або нік у месенджері.
• Зміст зворотного звʼязку та повʼязані з ним адреса сторінки, мова й тип пристрою — щоб розібратися в повідомленні та покращити сервіс.
• Зображення або PDF, які ти добровільно додаєш до зворотного звʼязку. Голосовий запис передається лише для розшифрування в текст і не зберігається.
• Документи, які ти добровільно завантажуєш для перевірки (наприклад, для другої думки щодо заявки).
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, знеособлена статистика використання.
• Дані про оплату обробляє наш платіжний провайдер Stripe — ми не зберігаємо і не бачимо номери карток.
• Відповіді карти інтересів — лише якщо ти сам поставив галочку на екрані результату. Вони зберігаються під одностороннім кодом замість ідентифікатора, без імені та пошти, і не повʼязуються ні з маршрутом, ні із заявкою; видалити їх можна там само, без акаунта.

Навіщо і на якій підставі

Ми використовуємо дані, щоб: підібрати та показати освітній маршрут; звʼязатися з тобою на твій запит; покращувати якість рекомендацій; і виконувати юридичні обовʼязки.

Правові підстави — твоя згода (коли ти надсилаєш форму) і наш законний інтерес у наданні та покращенні сервісу. Ти можеш відкликати згоду будь-коли, написавши нам.

Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо твої дані. Ми передаємо їх лише довіреним постачальникам, які допомагають нам працювати, і тільки в необхідному обсязі:

• Cloudflare — хостинг і захист сайту.
• Cloudflare Workers AI — розшифрування голосового запису в текст без зберігання вихідного аудіо.
• Міжнародні ШІ-сервіси обробки тексту (LLM) — обробка відповідей опитування для формування рекомендації.
• Stripe — приймання платежів.
• Resend — надсилання листів.
• Google — таблиці для обліку звернень.
• Telegram — внутрішні сповіщення команди про нові звернення.

Кожен із них обробляє дані за договором і лише за нашими інструкціями.

Як ми використовуємо дані під час супроводу вступу

Якщо ти просиш нас про супровід, ми використовуємо надані тобою дані й документи лише в обсязі, потрібному для обраної допомоги. Це може охоплювати:

• підбір університетів та академічних підготовчих програм;
• пояснення опублікованих вимог до вступу й попередню оцінку відповідності твого профілю;
• побудову цільового та запасних маршрутів;
• перевірку комплектності документів;
• допомогу із заповненням анкет і підготовкою чернеток;
• контроль строків;
• технічне завантаження або передавання документів за наявності повноважень і листування з університетом за твоєю згодою;
• загальні візові чек-листи та посилання на офіційні правила;
• підготовку до наступних дій за обраним маршрутом.

Ми передаємо дані університету або підготовчій програмі лише на твій запит чи за твоєю згодою і тільки в обсязі, потрібному для обраної дії.

Загальні візові матеріали є довідковою інформацією, а не індивідуальною юридичною чи імміграційною консультацією. Рішення щодо вступу, визнання кваліфікації або візи завжди ухвалює відповідний університет чи державний орган.

Скільки ми зберігаємо дані

Ми не видаляємо дані за розкладом. Доки ти не видалиш їх сам, маршрут, звіти та завантажені документи залишаються на місці — щоб ти міг повернутися до них через рік і знайти все як було.

Видалення завжди починає людина, і для цього є кнопка. У профілі можна видалити окремий маршрут, звіт чи документ, а можна видалити акаунт цілком — тоді зникають і всі повʼязані з ним дані. Якщо тебе веде консультант агенції, твою картку в його кабінеті видаляє він: вона належить агенції, а не нам.

Три винятки з правила «доки не видалиш сам» — зі своїм строком. Технічні записи про роботу сервісу не містять твого імені й стираються автоматично приблизно через 90 днів. Якщо AI-консультант не знайшов у своїй базі відповіді на твоє запитання, ми зберігаємо текст самого запитання — без імені та без привʼязки до акаунта, з автоматично вирізаними адресами, телефонами й ніками, — щоб зрозуміти, якого матеріалу на сайті бракує, і написати його; через 90 днів цей запис теж стирається. Відповіді карти інтересів, якщо ти дозволив їх зберегти, зберігаються 12 місяців і потім видаляються автоматично: цей набір збирається під одне завдання — перевірити, чи працюють шкали, — і живе рівно стільки, скільки це завдання потребує.

Файли, додані до зворотного звʼязку, автоматично видаляються через 90 днів. Сам текст повідомлення залишається в черзі покращень, доки він потрібен для розгляду й закриття пропозиції або доки ти не попросиш його видалити.

Твої права

Ти можеш: запросити копію своїх даних; виправити неточності; видалити дані; обмежити обробку або заперечити проти неї; і відкликати згоду. Щоб скористатися будь-яким правом, напиши нам — ми відповімо в розумний строк.

Куки та сховище

Ми використовуємо мінімум необхідного: стійкий ідентифікатор відвідувача, щоб повʼязати твою сесію зі збереженим результатом, і локальне сховище браузера для чернеток (наприклад, кошика заявки). Ми не використовуємо рекламні чи трекінгові куки третіх сторін.

Міжнародна передача

Наші постачальники можуть обробляти дані за межами твоєї країни. У таких випадках передача відбувається із застосуванням визнаних механізмів захисту (наприклад, стандартних договірних умов).

Неповнолітні

Сервіс призначений для абітурієнтів, і серед них є неповнолітні — ми виходимо з цього, а не з припущення, що аудиторія доросла. Якщо тобі менше 16 років, користуйся сервісом за згодою батька, матері або опікуна.

Там, де ми просимо згоду окремо — наприклад, на зберігання відповідей карти інтересів, — згоду за неповнолітнього до 16 років дає батько, мати або опікун. Відмова нічого не закриває: результат видно й без неї.

Джерела даних

Частина даних сервісу — не наші. Карта інтересів і повʼязані з нею оцінки побудовані на відкритій базі професій O*NET, яку публікує Міністерство праці США за ліцензією CC BY 4.0. Ми її змінили; ліцензія вимагає назвати і правовласника, і факт змін. Повідомлення наводиться англійською, словами самого правовласника, без правок і перекладу:

This page includes information from the O*NET 30.3 Database by the U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Used under the CC BY 4.0 license. O*NET is a trademark of USDOL/ETA. Talkout UG has modified all or some of this information. USDOL/ETA has not approved, endorsed, or tested these modifications.

З умов тієї самої ліцензії випливає, що екрани з цими даними залишаються безкоштовними і відкриваються без реєстрації.

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Дату останньої зміни ти завжди бачиш угорі сторінки. Суттєві зміни ми намагатимемося виділити.