Shikoyatlar va eskalatsiya
Agar biror narsa noto'g'ri ketgan bo'lsa, biz bu haqda bilishni xohlaymiz. Qanday xabar berish va nima kutish kerakligi haqida.
1. Bizga yozing
complaints@studyroute.app manziliga ismingizni, qaysi xizmat yoki marshrut haqida ekanligini va nima xato ketganini ko'rsating. Qancha ko'p tafsilot, shuncha tez ko'rib chiqamiz.
2. Nima kutish kerak
Har bir shikoyatni 3 ish kuni ichida qabul qilishni tasdiqlaymiz va 14 ish kuni ichida to'liq javob berishga harakat qilamiz. Ko'proq vaqt kerak bo'lsa, sababini va javob qachon kutilishini aytamiz.
3. Eskalatsiya
Javobimiz masalani hal qilmasa, topshirayotgan universitetingizga eskalatsiya qilishingiz mumkin — ularning qabul yoki xalqaro bo'limi agent xatti-harakatlarini bevosita ko'rib chiqadi. So'rovingiz bo'yicha zarur aloqa va murojaat tarixingizni taqdim etamiz.